Opening For Manager Kundenbetreuung Onsite Sanofi : Frankfurt

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Amar Annamalai
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Opening For Manager Kundenbetreuung Onsite Sanofi : Frankfurt

 Job Code : 15898 Location : Frankfurt am Main Hessen DE 
Category : Verwaltung, Beschaffung und Logistik, Kommunikation, Kundenservice, Personal, Operativer Betrieb, Projekt management, Qualitätssicherung, Vertrieb, Marketing, Professional Services Career Level : Berufserfahren Job Type : Vollzeit Job Description : Thermo Fisher Scientific Inc. (NYSE: TMO) is the world leader in serving science, with revenues of $17 billion and 50,000 employees in 50 countries. Our mission is to enable our customers to make the world healthier, cleaner and safer. We help our customers accelerate life sciences research, solve complex analytical challenges, improve patient diagnostics and increase laboratory productivity. 
 
Through our four premier brands – Thermo Scientific, Life Technologies, Fisher Scientific and Unity Lab Services – we offer an unmatched combination of innovative technologies, purchasing convenience and comprehensive support. From providing a single product to a complete enterprise laboratory supply program, Thermo Fisher Scientific offers an unmatched combination of innovative technologies, purchasing convenience and comprehensive support. 
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Customer Care Manager (w/m) 
Kennziffer 2014-DEDRE-JM-0006 
Division: ULS 
Location: Sanofi Frankfurt 
Kurzbeschreibung: 
Sie sind erster Ansprechpartner für unseren Kunden, im Sinne größtmöglicher Kundenzufriedenheit und nachhaltigem Erfolg! 
Der Customer Care Manager (m/w) ist verantwortlich für die administrativen Aufgaben vor Ort bei unserem Kunden. Die Aufgaben beinhalten das Managen des Onsite Kunden-Teams sowie die Verarbeitung der Aufträge in der Benutzerdatenbank. Der Customer Care Manager (m/w) kommuniziert mit unserem Kunden und internen/externen Partnern, pflegt detailliert und akkurat Daten und Dokumente in der geführten Datenbank, schließt und archiviert Kundenaufträge und verwaltet diese akkurat und sorgfältig. Diese Position ist vor Ort beim Kunden. 
Ihre Aufgaben: 
Verantwortlich für alle Aspekte des administrativen Account Management 
Disziplinarische Verantwortung für das Dispatcher Team 
Management des Onsite Customer Care Teams und das Management dessen Tagesgeschäfts 
Teilnahme an den lokalen Managementmeetings und enge Zusammenarbeit mit den Key Stakeholdern, um die optimale Funktion des Customer Care Teams zu gewährleisten 
Management und Kontrolle der Angebote für T&M Aufträge und Consumables bei Anfragen vom Kunden 
Verantwortlich für die korrekte Abrechnung der gelieferten Dienste 
Erstellen der Aufträge basierend auf Benutzeranfragen 
Schließen und Archivieren abgeschlossener Auftragstickets 
Ansprechpartner für den Kunden für Anfragen oder Berichte 
Pflege von genehmigten Geräte-/Wartungs-/Service – Anfragen in der entsprechenden Datenbank 
Enge Zusammenarbeit mit dem Onsite Team bei der Planung und Kontaktaufnahme von externen Anbietern 
Verantwortlich für die akkurate Pflege der Daten in die entsprechende Datenbanken 
Überwachung der Wartungstermine durch Wartungsmanagementberichte, um die pünktliche und zeitgerechte Ausführung zu gewährleisten 
Überwachung und Aufrechterhaltung aktiver Dienstleistungsverträge 
Kommunikation mit Lieferanten und Kunden in einer angemessenen zeitgerechten Art und Weise 
Nutzung von Haltung, Takt und Diplomatie, um die Zusammenarbeit und Ergebnisse zu erzielen 
Den Kunden über Fortschritte auf dem Laufenden halten 
Begleiten von externen Firmen, wenn diese vor Ort beim Kunden sind 
Ihre Qualifikationen: 
Abitur oder gleichwertiger Abschluss 
Starke Kundenorientierung 
SAP (SD/MM/SM) Kenntnisse sind von starkem Vorteil 
Starke soziale Kompetenz 
Gute Selbstorganisation, Fähigkeit zum Multitasking 
Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten 
Diskret und vertraulich 
Pflichtbewusst (mit Auge zum Detail) 
Willen haben, den Job auf einem hohen Standard durchzuführen 
Starke kommunikative Fähigkeiten in Wort und Schrift 
Begeisterte / Positive Einstellung 
Gültige Fahrerlaubnis und die Bereitschaft, ab und an innerhalb von Europa zu reisen 
Fähigkeit, selbstständig und proaktiv zu arbeiten, um Kundenprobleme zu lösen 
Effektive Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (mündlich und schriftlich) 
Solide PC-Kenntnisse und die Fähigkeit Windows-basierte Software effektiv zu nutzen 
Wir bieten: 
Einen Arbeitsplatz bei einem innovativen, zukunftsträchtigen Arbeitgeber 
Hervorragende Entwicklungs- und Karriereperspektiven in einem global wachsenden Unternehmen 
Eine Unternehmenskultur, in der man Integrität, Intensität, Involviert sein und Innovation lebt 
Mitarbeit in einem dynamischen Team 
*LI-CK1 
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nur Bewerbungen berücksichtigen können, die im Betreff die Kennziffer 2014-DEDRE-JM-0006 vermerkt haben. 
Sie sind interessiert? Dann senden Sie Ihre aussagekräftige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 2014-DEDRE-JM-0006 und unter Nennung Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres möglichen Eintrittstermins via eMail an eval(unescape('%64%6f%63%75%6d%65%6e%74%2e%77%72%69%74%65%28%27%3c%61%20%68%72%65%66%3d%22%6d%61%69%6c%74%6f%3a%75%6c%73%2e%72%65%63%72%75%69%74%69%6e%67%2e%65%6d%65%61%40%74%68%65%72%6d%6f%66%69%73%68%65%72%2e%63%6f%6d%22%3e%75%6c%73%2e%72%65%63%72%75%69%74%69%6e%67%2e%65%6d%65%61%40%74%68%65%72%6d%6f%66%69%73%68%65%72%2e%63%6f%6d%3c%2f%61%3e%27%29%3b')) . 
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